Kho Mộc Delivery App – Support

HỖ TRỢ ỨNG DỤNG GIAO HÀNG KHO MỘC

Cập nhật lần cuối: 24/08/2026

Ứng dụng Giao Hàng Kho Mộc là công cụ nội bộ của CÔNG TY CỔ PHẦN HAPPYCO dành cho nhân viên giao hàng và quản lý được cấp tài khoản.

1. Liên hệ hỗ trợ

Email: happycojsc.dev@gmail.com

Di động: 0333 562 803

Điện thoại: 0251 398 0924

Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPPYCO

Mã số thuế: 3603421388

Địa chỉ đăng ký thuế: Số 526/2, KP 8A, Phường Long Bình, TP Đồng Nai, Việt Nam

Địa chỉ hoạt động: Số 526/2, KP 8A, Phường Tân Biên, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam

Khi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên nhân viên, số điện thoại đăng nhập, mã chuyến, thời điểm xảy ra lỗi, loại thiết bị và ảnh chụp màn hình nếu có. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực cho bất kỳ ai.

2. Đăng nhập và tài khoản

- Tài khoản do quản lý HAPPYCO cấp; người dùng không tự đăng ký tài khoản công khai.

- Nếu không đăng nhập được, kiểm tra số điện thoại, kết nối mạng và liên hệ quản lý hoặc bộ phận hỗ trợ.

- Không dùng chung tài khoản và không cung cấp mật khẩu cho người khác.

3. Quyền vị trí

Ứng dụng cần quyền vị trí để hiển thị vị trí hiện tại, xác nhận khoảng cách, ghi nhận điểm giao/nhận và lưu lịch sử hành trình của chuyến đang hoạt động.

Để hành trình được ghi nhận khi màn hình khóa hoặc Ứng dụng chạy nền, hãy cấp quyền vị trí nền theo hướng dẫn trên thiết bị. Nếu quyền bị tắt, một số dữ liệu hành trình có thể bị thiếu.

4. Camera và ảnh bằng chứng

- Cho phép quyền camera khi Ứng dụng yêu cầu.

- Chụp đúng hàng hóa hoặc chứng từ cần xác nhận; tránh chụp dữ liệu không liên quan.

- Giữ thiết bị ổn định, đủ ánh sáng và kiểm tra ảnh trước khi hoàn tất.

- Khi mạng yếu, Ứng dụng có thể tạm giữ dữ liệu để đồng bộ lại. Không xóa dữ liệu ứng dụng hoặc đăng xuất giữa lúc dữ liệu đang chờ đồng bộ nếu không cần thiết.

5. GPS hoặc hành trình không cập nhật

- Kiểm tra GPS và dữ liệu di động/Wi-Fi.

- Tắt chế độ tiết kiệm pin cho Ứng dụng nếu chế độ này ngăn hoạt động nền.

- Mở lại Ứng dụng và chờ vị trí cập nhật.

- Nếu vẫn lỗi, ghi lại mã chuyến, thời gian và ảnh chụp màn hình rồi liên hệ hỗ trợ.

6. Ảnh hoặc thao tác chưa đồng bộ

- Giữ kết nối mạng và mở lại đúng chuyến.

- Không thực hiện lặp lại nhiều lần nếu màn hình cho biết dữ liệu đang chờ gửi.

- Kiểm tra lịch sử hoặc trạng thái đồng bộ trước khi chụp lại.

- Liên hệ hỗ trợ nếu dữ liệu không xuất hiện sau khi kết nối đã ổn định.

7. ODO, nhiên liệu hoặc trạng thái chuyến không đúng

Không tự nhập dữ liệu giả để vượt qua bước kiểm tra. Ghi lại giá trị thực tế, mã chuyến và ảnh màn hình, sau đó liên hệ quản lý hoặc bộ phận hỗ trợ để đối chiếu.

8. Báo cáo sự cố bảo mật hoặc quyền riêng tư

Nếu phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép, dữ liệu hiển thị sai người, ảnh/GPS bị truy cập không đúng quyền hoặc thiết bị bị mất, hãy liên hệ ngay qua số 0333 562 803 hoặc Email: happycojsc.dev@gmail.com.

9. Liên kết quan trọng

Chính sách quyền riêng tư:

https://khomoc.com.vn/news/kho-moc-delivery-app-privacy-policy

Yêu cầu xóa dữ liệu:

https://khomoc.com.vn/news/kho-moc-delivery-app-data-deletion

======================================================================

KHO MOC DELIVERY APP SUPPORT

Last updated: August 24, 2026

Giao Hàng Kho Mộc is an internal application operated by HAPPYCO JOINT STOCK COMPANY for authorized delivery employees and managers.

1. Support contact

Email: happycojsc.dev@gmail.com

Mobile: +84 333 562 803

Telephone: +84 251 398 0924

Company: HAPPYCO JOINT STOCK COMPANY

Tax identification number: 3603421388

Registered tax address: No. 526/2, Quarter 8A, Long Binh Ward, Dong Nai City, Vietnam

Operating address: No. 526/2, Quarter 8A, Tan Bien Ward, Bien Hoa City, Dong Nai Province, Vietnam

When contacting support, provide the employee name, login phone number, trip ID, time of the issue, device type, and a screenshot where available. Never send your password or verification code.

2. Login and accounts

Accounts are issued by HAPPYCO management and cannot be registered publicly. If you cannot sign in, verify your phone number and network connection, then contact management or support. Do not share accounts or passwords.

3. Location permission

The App requires location access to show the current position, verify distance, record delivery or pickup locations, and maintain active trip route history. To record trips when the screen is locked or the App is in the background, grant background location permission as instructed on the device. Disabling permission may result in incomplete route records.

4. Camera and proof photos

Grant camera permission when requested. Capture only the goods or documents required as proof, avoid unrelated information, use adequate lighting, and review images before completion. When the network is weak, data may remain pending for later synchronization. Avoid clearing app data or signing out while synchronization is pending.

5. GPS or route not updating

Check GPS and mobile data or Wi-Fi; disable battery restrictions that prevent background operation; reopen the App and wait for location refresh. If the issue continues, record the trip ID and time, take a screenshot, and contact support.

6. Photo or action not synchronized

Maintain a network connection and reopen the correct trip. Avoid repeating an action while the App indicates that data is pending. Check history or synchronization status before capturing proof again. Contact support if data remains missing after connectivity is restored.

7. Incorrect odometer, fuel, or trip status

Do not enter false information to bypass a validation step. Record the actual value, trip ID, and screenshot, then contact management or support for reconciliation.

8. Security or privacy incident

If you suspect unauthorized account use, data displayed to the wrong person, unauthorized photo or GPS access, or loss of a device, immediately contact +84 333 562 803 or Email: happycojsc.dev@gmail.com

9. Important links

Privacy Policy:

https://khomoc.com.vn/news/kho-moc-delivery-app-privacy-policy

Data Deletion Request:

https://khomoc.com.vn/news/kho-moc-delivery-app-data-deletion

Website: https://khomoc.com.vn/